وكلاء ذكاء اصطناعي
وأتمتة ذكية للأعمال
موظف رقمي يعرف شركتك: يستقبل الطلبات وينظّمها، يجيب من معرفتك فقط، ويرجع لموظفك في القرارات المهمة — كل ذلك من مركز قيادة واحد بالعربية.
الطلبات تصل… ثم تضيع في الزحمة
أغلب المنشآت الخدمية لا تخسر عملاءها بسبب جودة الخدمة، بل بسبب ما يحدث قبل الخدمة: الرد، التنظيم، والمتابعة.
ضياع الطلبات
رسائل تصل خارج الدوام أو في الذروة ولا يُرد عليها في وقتها، فيذهب العميل لغيرك.
بطء الرد
نفس الأسئلة تتكرر يوميًا وتنتظر موظفًا مشغولًا، بينما العميل يريد إجابة الآن.
الاعتماد على موظف واحد
شخص واحد يعرف كل شيء ويرد على كل شيء — وإذا غاب توقف كل شيء.
تشتت البيانات
الطلبات في واتساب، والملاحظات في الورق، والأسعار في رأس أحدهم؛ لا صورة واحدة.
ضعف المتابعة
لا أحد يعرف بالضبط ماذا قيل للعميل، ومن يتابع، ومتى.
خوف من «البوت»
تجارب سابقة مع أدوات تجيب من العموم وتعد بما لا يُنفَّذ، فتضر السمعة بدل أن تخدمها.
وكلاء يعملون داخل أعمالك — بحدود واضحة
كل وكيل يُبنى من مخطط جاهز على معرفة شركتك وأدواتك وصلاحياتك، ويُدار من شاشة واحدة.
وكيل استقبال الطلبات
يستقبل الطلب، يجمع البيانات الناقصة بأسئلة قصيرة، يصنّفه حسب قواعدك، ينشئ السجل، ويحوّل الحالات المهمة للموظف — حتى خارج الدوام.
وكيل المعرفة
يجيب من مستنداتك فقط — الخدمات، المتطلبات، السياسات، الأسئلة الشائعة — مع مصدر كل إجابة. وإذا لم يجد المعلومة، يقول ذلك ويصعّد بدل أن يخترع.
مركز القيادة
شاشة واحدة بالعربية: الطلبات، المحادثات، الموافقات، المعرفة، التكلفة، وما يحتاج قرارك اليوم.
المساعد الإداري الذكي
ملخص تنفيذي، أولويات، وبطاقات قرار للمالك — يقترح ولا ينفّذ، ويجيب عن أسئلتك عن شركتك من بياناتها.
أتمتة سير العمل وتكاملات API
ربط الوكيل بأنظمتك عبر Webhook/API: إنشاء طلب، تحديث حالة، إشعار موظف — بأقل صلاحيات وبموافقة.
الموافقة البشرية (HITL) — مضمّنة في كل وكيل
أي إجراء خارجي يتوقف عند موظفك حتى يوافق. الطوارئ والأسعار تُصعَّد قبل النموذج. إيقاف فوري بمفتاح أمان.
من الاكتشاف إلى الجاهزية — ست خطوات مضبوطة
لا نشغّل شيئًا على عملائك قبل أن يمر بالتحقق، وبموافقتك.
الاكتشاف
جلسة 45 دقيقة: العملية، القنوات، الحجم، قواعد التصعيد، ومعايير النجاح.
تصميم الوكيل
اختيار المخطط، ضبط السلوك واللغة والممنوعات، والأدوات والصلاحيات.
إعداد المعرفة
رفع مستنداتك وفهرستها معزولة لشركتك، وربطها بالوكيل.
اختبار في بيئة تجريبية
تحقق آلي بسيناريوهات حقيقية وأسئلة من عملائك قبل أي تشغيل.
التجربة المضبوطة
30 يومًا على القناة المتفق عليها، مراجعة أسبوعية، وتقرير أثر بالأرقام.
جاهزية الإنتاج
إصدار ثابت، مسار تراجع، وتفعيل بقرارك — ثم القنوات الحية بموافقة منفصلة.
AFAP — منصة AutoFahad لتشغيل الوكلاء
منصة واحدة متعددة العملاء، عربية أولًا، تُدار بالكامل من المتصفح. الوكيل لا يُكتب له كود خاص؛ يُبنى من إعدادات ومعرفة ومخططات، ويُنشر كإصدار ثابت.
نظرة عامة، قائمة الانتباه، العملاء، الوكلاء، القنوات، الموافقات، التقارير.
معالج خطوة بخطوة: عميل → مخطط → سلوك → معرفة → أدوات → قناة → تحقق → نشر.
خط زمني كامل لكل محادثة مع أدلة الاسترجاع والقرارات والتكلفة.
PDF/DOCX/TXT مفهرسة ومعزولة لكل عميل، وإجابات بمصدر.
تحقق آلي قبل النشر، تصعيد الطوارئ والأسعار قبل النموذج، موافقات بشرية، ومفتاح أمان.
إصدارات ثابتة ببصمة محتوى؛ العودة لإصدار سابق أو الإيقاف الفوري مع بقاء السجل.
30 يومًا. وكيل واحد. نتائج تُقاس بالأرقام.
نبدأ بوكيل واحد يعمل على معرفة شركتك الفعلية، وفق معايير نجاح نتفق عليها مسبقًا، وننهي التجربة بتقرير أثر ختامي بالأرقام. تفاصيل العرض تُحدَّد بعد جلسة الاكتشاف.
ما تشمله التجربة
- وكيل واحد من نماذجنا الجاهزة: استقبال الطلبات وفرزها، أو تأهيل العملاء المحتملين، أو الرد على الأسئلة الشائعة
- فهرسة معرفة شركتك (مستندات الخدمات والمتطلبات والسياسات) في مساحة معزولة خاصة بك
- ضبط أسلوب الرد، وقواعد التحويل إلى الموظف، والممنوعات وفق سياساتك
- قناة محادثة عبر الويب أو واجهة برمجية (API) مع بيئة اختبار، وربط واحد اختياري بأحد أنظمتك (Webhook)
- وصول لمستخدمَين من فريقك إلى مركز القيادة، مع جلسة تدريب
- مراجعة أسبوعية مع تعديلات على الوكيل، وتقرير أثر ختامي
معايير النجاح
- كل إجابة ضمن نطاق معرفتك تستند إلى مصدر موثّق من مستنداتك
- لا إجابات مختلَقة في عيّنة المحادثات التي نراجعها أسبوعيًا
- تحويل الحالات المتفق عليها إلى موظفك قبل أن يرد الوكيل عليها
- زمن الرد الآلي يُقاس طوال التجربة ويُوثَّق في التقرير الختامي
خارج نطاق التجربة
- تشغيل واتساب الحي على رقمك (بعد اعتماد Meta وبموافقة منفصلة)
- ربط مخصص بأنظمة ERP/CRM يتجاوز الربط الواحد المشمول
- تطوير ميزات خاصة أو تدريب نماذج ذكاء اصطناعي
- نقل بيانات تاريخية، والدعم خارج ساعات العمل
ما نحتاجه منك: مستندات المعرفة خلال 5 أيام عمل، شخص مسؤول عن الموافقات يرد خلال يوم عمل، و10–20 سؤالًا حقيقيًا يطرحها عملاؤك.
نفس المنصة — وكيل مختلف لكل نشاط
نبدأ بالقطاعات الخدمية التي تعتمد على الاستقبال والفرز والمتابعة. كل حالة تمر بنفس سير العمل: استقبال → معرفة → قرار بشري عند الحاجة → سجل.
- يستقبل الاستفسار ويجيب من قائمة المتطلبات
- يجمع بيانات المعاملة الناقصة
- ينشئ سجل الطلب ويحوّل التسعير للموظف
- يفهم طلب العميل (نوع العقار، الحي، الميزانية)
- يؤهّل الطلب ويجدول متابعة
- يسلّم العميل الجاهز للمسؤول بسياقه
- يستقبل البلاغ ويصنّف الأولوية
- الطوارئ تُحوَّل فورًا لإنسان قبل أي رد آلي
- ينشئ طلب الصيانة بموافقة الموظف
- يجيب عن الخدمات والمواعيد من معرفة العيادة
- يجمع بيانات الحجز الأساسية
- يحوّل الحالات الطبية والشكاوى للموظف
- يفرز نوع الاستشارة المطلوبة
- يجمع المعلومات الأولية دون رأي قانوني
- يحجز موعد الاستشارة مع المختص
الذكاء الاصطناعي يقترح. الإنسان يقرر.
بنينا المنصة على قاعدة واحدة: لا شيء يغادر شركتك بدون إنسان، وكل شيء موثّق.
موافقة بشرية
الإجراءات الخارجية والحالات الحساسة تمر بموظفك قبل التنفيذ.
قابلية التدقيق
سجل لا يُحذف لكل محادثة وقرار وتكلفة، مع مصدر كل إجابة.
لا مراسلة حية غير مضبوطة
القنوات الحية مغلقة افتراضيًا بمفتاح أمان، ولا تُفتح إلا بقرار المالك.
بوابات نشر مرحلية
قبول النظام، نشر مضبوط قابل للتراجع، ثم التحقق على القنوات — كل بوابة موثّقة.
عزل بيانات كل عميل
معرفتك ومحادثاتك معزولة عن أي عميل آخر ولا تُستخدم لتدريب نماذج.
واتساب بعد اعتماد Meta
لا تفعيل حي لواتساب قبل اعتماد Meta وموافقة المالك الصريحة.
أسئلة يسألها كل عميل
نعم، على القناة المتفق عليها وضمن حدود معرفتك، ويحوّل ما يتجاوزها للموظف. في التجربة نبدأ بقناة الويب/API وبيئة الاختبار حتى تراجع الردود، ثم توسّع القناة بقرارك.
قناة واتساب جاهزة معماريًا وتم التحقق من سلامتها (التحقق من توقيع Meta، رفض الرسائل غير الموقّعة، منع التكرار). التفعيل الحي على رقمك يتم بعد اعتماد Meta وبموافقة منفصلة، ويُضاف على نفس الوكيل دون إعادة بناء.
لا. يأخذ عنه الأسئلة المتكررة والرد خارج الدوام ويوصّل له الحالات المهمة بسياقها. الموظف يبقى صاحب القرار والموافقة.
30 يومًا: أسبوع للإعداد والتحقق، ثم ثلاثة أسابيع تشغيل فعلي مع مراجعة أسبوعية، ثم تقرير أثر ختامي بالأرقام وتوصية.
مستندات المعرفة خلال 5 أيام عمل، مسؤول موافقات يرد خلال يوم عمل، و10–20 سؤالًا حقيقيًا من عملائك (بدون بيانات شخصية) للتحقق.
نعم عبر Webhook/API. في التجربة تكامل واحد بموافقة بشرية لكل إجراء؛ التكاملات الأعمق (CRM/ERP) في مرحلة الإنتاج.
أنت. معزولة لكل عميل، لا تُستخدم لتدريب نماذج، لها سجل تدقيق، وتُحذف بطلب كتابي. راجع سياسة الخصوصية وتعليمات حذف البيانات.
احجز عرضًا تجريبيًا أو اطلب عرضًا مخصصًا
عرض توضيحي 20 دقيقة على حالة تشبه حالتك، أو عرض مخصص بعد جلسة اكتشاف قصيرة. بلا التزام.
واتساب (تواصل مباشر مع فريقنا): +966 50 835 5039 اتصال: +966 50 835 5039 hello@autofahad.comنطاق العمل: المملكة العربية السعودية ودول الخليج · الرد خلال يوم عمل.